۱ پذیرش شرایط
با ثبت‌نام، ورود، استفاده از هر سرویس یا ادامهٔ استفاده از خدمات کراپلود، شما تأیید می‌کنید که این سند را مطالعه کرده‌اید و آن را به‌طور کامل می‌پذیرید. این پذیرش، یک توافق الزام‌آور است و در کنار «سیاست حریم خصوصی» و «صفحهٔ امنیت و شفافیت»، کل چارچوب رابطهٔ شما با کراپلود را تشکیل می‌دهد.
اگر به هر دلیل با بخشی از این شرایط موافق نیستید، تنها راه، استفاده‌نکردن از خدمات مرتبط است. ادامهٔ استفاده پس از هر به‌روزرسانی، به معنای پذیرش نسخهٔ جدید است.
۲ تعاریف
- کراپلود: مجموعه و اکوسیستم محصول‌محور ارائه‌دهندهٔ خدمات موضوع این سند.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که حساب ایجاد کرده یا از خدمات استفاده می‌کند.
- حساب کاربری: هویت دیجیتال یکتای شما در اکوسیستم با یک نشست مشترک روی
*.croplod.com. - خدمات: تمام محصولات، سرویس‌ها، محتوا و امکاناتی که کراپلود ارائه می‌کند.
- محتوا: متن، تصویر، فایل و هر داده‌ای که در سرویس‌ها بارگذاری یا منتشر می‌شود.
- محصولات اکوسیستم: کراپلود پلاس، پریمیوم، کیف پول، تبلیغات، نکسوس و سایر محصولاتی که به این اکوسیستم افزوده می‌شوند.
۳ شرایط ثبت‌نام و اهلیت
- برای ایجاد حساب باید از نظر قانونی اهلیت داشته باشید. ثبت‌نام افراد زیر سن قانونی بدون سرپرست قانونی مجاز نیست.
- اطلاعاتی که وارد می‌کنید باید صحیح، دقیق و به‌روز باشد. مسئولیت نادرستی اطلاعات — و پیامدهای آن مانند عدم دریافت ایمیل بازیابی — بر عهدهٔ شماست.
- هر شخص حقیقی می‌تواند یک حساب اصلی داشته باشد. ایجاد حساب‌های متعدد برای دورزدن محدودیت، تعلیق یا سوءاستفاده ممنوع است.
- پس از ثبت‌نام، یک کد تأیید به ایمیل شما ارسال می‌شود و حساب تنها پس از تأیید ساخته می‌شود.
۴ حساب کاربری و مسئولیت آن
- شما مسئول حفظ محرمانگی رمز عبور و راز احراز هویت دو مرحله‌ای هستید و تمام فعالیت‌هایی که با حساب شما انجام می‌شود به شما منتسب است.
- در صورت مشاهدهٔ ورود غیرعادی، بلافاصله از بخش «نشست‌ها» آن دستگاه را خارج کنید و رمز عبور را تغییر دهید.
- کراپلود پس از ۵ تلاش ناموفق، حساب را به‌مدت ۳۰ دقیقه قفل می‌کند و بازکردن آن تنها با بازنشانی رمز ممکن است.
- در اختیار گذاشتن حساب به شخص دیگر، فروش حساب یا انتشار عمومی دسترسی، نقض این شرایط است.
- کراپلود در صورت تشخیص سوءاستفاده، این حق را دارد که دسترسی را موقتاً محدود یا حساب را تعلیق کند.
۵ امنیت حساب و احراز هویت دو مرحله‌ای
کراپلود توصیه می‌کند احراز هویت دو مرحله‌ای (۲FA) را فعال کنید. با فعال‌سازی، ورود شما به دو عامل وابسته می‌شود: رمز عبور و کد یک‌بارمصرف تولیدشدهٔ شما. کدهای بازیابی را در جای امن نگه دارید؛ نبود دسترسی به کد و کدهای بازیابی، بازیابی حساب را دشوار می‌کند. غیرفعال‌کردن ۲FA یا بازتولید کدهای بازیابی، از پنل امنیت انجام می‌شود و اثر فوری دارد.
۶ استفادهٔ مجاز و رفتارهای ممنوع
شما متعهد می‌شوید خدمات را تنها برای اهداف قانونی به‌کار ببرید. موارد زیر به‌صراحت ممنوع است:
- هر فعالیت غیرقانونی، کلاهبرداری، پولشویی یا سوءاستفاده از خدمات.
- تلاش برای نفوذ، اسکن آسیب‌پذیری بدون مجوز، دورزدن محدودیت‌ها، تزریق کد یا ایجاد اختلال (قطع سرویس، ارسال انبوه درخواست).
- جعل هویت، جعل نشانی ایمیل، دستکاری داده‌های هویتی یا استفاده از اطلاعات شخص دیگران.
- ارسال محتوای مجرمانه، توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، نقض‌کنندهٔ حقوق دیگران یا مغایر با قوانین جاری کشور.
- نقض حق مؤلف، علائم تجاری و سایر حقوق مالکیت فکری.
- جمع‌آوری خودکار داده یا استفاده از ربات‌ها بدون اجازهٔ کتبی، به‌جز خزندگان موتورهای جست‌وجو که
robots.txtرا رعایت می‌کنند.
در صورت نقض، کراپلود می‌تواند محتوا را حذف، دسترسی را محدود یا حساب را تعلیق کند و در مواردی که الزام قانونی وجود دارد، موضوع را به مراجع ذی‌صلاح ارجاع دهد.
۷ محتوای شما و مجوز انتشار
مالکیت محتوایی که در کراپلود منتشر می‌کنید، برای شما باقی می‌ماند. با این حال، شما به کراپلود یک مجوز محدود، غیرانحصاری و قابل لغو می‌دهید تا محتوای شما را تنها در محدودهٔ ارائهٔ همان سرویس — نمایش، ذخیره، پردازش فنی، پشتیبان‌گیری و ارسال به مرورگر بازدیدکننده — استفاده کند. این مجوز با حذف محتوا پایان می‌یابد؛ مگر در پشتیبان‌های دوره‌ای و سوابق لازم که در چرخهٔ طبیعی خود پاک می‌شوند.
شما تأیید می‌کنید که حق انتشار محتوای خود را دارید و با انتشار آن، حقوق شخص ثالث را نقض نمی‌کنید.
۸ مالکیت فکری کراپلود
نام، لوگو، طراحی، رابط کاربری، کد، ساختار صفحات، متن‌ها، مستندات و هر عنصر قابل حمایت دیگر در کراپلود، متعلق به این مجموعه است و تحت حمایت قوانین مالکیت فکری قرار دارد. کپی‌برداری، بازتولید، استخراج داده، مهندسی معکوس، بازتوزیع یا استفادهٔ تجاری از این عناصر بدون اجازهٔ کتبی ممنوع است.
استفاده از نام «کراپلود» برای معرفی خدمات دیگر یا ایجاد تصور اشتباه از وابستگی، مجاز نیست.
۹ کیف پول، پرداخت و بازگشت وجه
- کیف پول کراپلود یک حساب واحد برای کل اکوسیستم است و برای خرید و پرداخت در سرویس‌های مختلف به‌کار می‌رود.
- شارژ از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود و کراپلود اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمی‌کند.
- موجودی کیف پول برای خرید خدمات درون‌اکوسیستم است و امکان برداشت نقدی آن وجود ندارد.
- در صورت خطای فنی در پرداخت، مبلغ از طریق فرآیند رسمی بازگشت وجه و با ثبت درخواست پشتیبانی بازگردانده می‌شود.
- تراکنش‌های مشکوک به تقلب یا سوءاستفاده، تا روشن‌شدن وضعیت، ممکن است معلق شوند.
- پرداخت مالیات یا عوارض قانونی مرتبط با خرید، تابع مقررات جاری است.
۱۰ اشتراک ویژه و دورهٔ اعتبار
برخی خدمات کراپلود در قالب اشتراک ویژه ارائه می‌شوند. مدت اعتبار، امکانات و شرایط هر دوره پیش از خرید به‌روشنی مشخص می‌شود. پس از پایان دوره، امکانات ویژه متوقف می‌شود اما دسترسی شما به حساب و محتوای پایهٔ خود باقی می‌ماند. تمدید اشتراک اختیاری است و بدون تأیید شما انجام نمی‌شود.
۱۱ محتوا و مطالب کراپلود پلاس
مطالب منتشرشده در کراپلود پلاس — مقالات، اخبار، تحلیل‌ها و ترجمه‌ها — با هدف اطلاع‌رسانی و تحلیل تهیه می‌شوند. این مطالب اقتباس از منابع مختلف است و ذکر منبع، تا حد امکان انجام می‌شود. بازنشر کامل مطالب بدون اجازهٔ کتبی کراپلود و ذکر منبع ممنوع است. در صورت مشاهدهٔ نقض حق مؤلف، از طریق پشتیبانی گزارش دهید تا بررسی و در صورت لزوم اصلاح شود.
۱۲ آگهی‌ها و سامانهٔ تبلیغات
آگهی‌های ثبت‌شده در سامانهٔ تبلیغات پیش از انتشار بررسی می‌شوند. کراپلود حق رد یا حذف آگهی‌های گمراه‌کننده، مجرمانه یا مغایر با سیاست‌های خود را دارد. مسئولیت صحت محتوای آگهی بر عهدهٔ آگهی‌دهنده است و کراپلود طرف قرارداد میان آگهی‌دهنده و مخاطب نیست.
۱۳ محیط‌های سازمانی (نکسوس)
در سرویس‌های سازمانی، مدیر سازمان مسئول تعریف ساختار، دعوت اعضا و تعیین سطوح دسترسی است. سازمان متعهد می‌شود دادهٔ اعضای خود را تنها با مبنای قانونی معتبر پردازش کند و کراپلود را از هر ادعای ناشی از آن مصون نگه دارد. با پایان عضویت، دسترسی کاربر به محیط سازمان محدود می‌شود، اما سوابق مربوط به فعالیت کاری، مطابق تنظیمات سازمان و الزامات نگهداشت، در اختیار سازمان می‌ماند.
۱۴ محصولات مستقل اکوسیستم
محصولاتی مانند نژوا دارای هویت، معماری و تجربهٔ مستقل هستند و شرایط اختصاصی خود را دارند. استفاده از آن‌ها مستلزم پذیرش شرایط همان محصول است و این سند، چارچوب کلی رابطهٔ شما با مجموعهٔ کراپلود را تعیین می‌کند. در صورت تعارض، شرایط اختصاصی همان محصول، در محدودهٔ همان سرویس حاکم است.
۱۵ دسترس‌پذیری سرویس و تغییرات آن
کراپلود تلاش می‌کند خدمات را با کیفیت و دسترس‌پذیری بالا ارائه دهد، اما وقفه‌های برنامه‌ریزی‌شده برای نگهداری یا به‌روزرسانی ممکن است. کراپلود حق دارد امکانات را اضافه، تغییر یا حذف کند. در تغییرات مهم، اطلاع‌رسانی متعارف انجام می‌شود. وضعیت سرویس‌ها از صفحهٔ «وضعیت» قابل پیگیری است.
۱۶ پشتیبانی
پشتیبانی از طریق بخش تیکت در حساب کاربری و ایمیل support@croplod.com انجام می‌شود. برای پیگیری سریع‌تر، شناسهٔ حساب و شرح دقیق مشکل را در درخواست قید کنید. درخواست‌های مربوط به دادهٔ شخصی، امنیت یا مالی، در اولویت بررسی قرار می‌گیرند.
۱۷ محدودیت مسئولیت
خدمات کراپلود «همان‌گونه که هست» ارائه می‌شود. کراپلود مسئول خسارات غیرمستقیم، تبعی، اتفاقی یا از دست رفتن سود ناشی از استفاده یا ناتوانی در استفاده از خدمات نیست. موارد زیر نیز از حوزهٔ مسئولیت کراپلود خارج است:
- اختلال ناشی از شبکهٔ اینترنت، دستگاه شما یا سرویس‌های ثالث.
- از دست رفتن داده به‌دلیل اقدام یا سهل‌انگاری کاربر (مانند افشای رمز یا حذف محتوا).
- محتوای منتشرشده توسط کاربران دیگر.
- وقفه‌های ناشی از حوادث غیرقابل پیش‌بینی یا قوهٔ قاهره.
این محدودیت‌ها تا حداکثر حدود مجاز در قانون جاری اعمال می‌شود.
۱۸ جبران خسارت
شما موافقت می‌کنید که در صورت طرح ادعا، دعوی یا هزینهٔ ناشی از نقض این شرایط توسط شما — از جمله نقض حقوق مالکیت فکری یا انتشار محتوای غیرقانونی — کراپلود را از آن ادعاها بری کنید.
۱۹ تعلیق، مسدودسازی و فسخ
کراپلود می‌تواند در موارد زیر دسترسی را محدود یا حساب را تعلیق کند: نقض شرایط، فعالیت مشکوک به تقلب، خطر امنیتی برای سامانه یا سایر کاربران، یا الزام قانونی. در موارد غیرفوری، پیش از اقدام، اطلاع‌رسانی و فرصت اصلاح داده می‌شود. شما نیز می‌توانید در هر زمان درخواست حذف حساب خود را ثبت کنید؛ پس از حذف، داده‌ها مطابق سیاست حریم خصوصی و الزامات نگهداشت پاک می‌شوند.
۲۰ قانون حاکم و حل اختلاف
این سند تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا از طریق مذاکره و مکاتبهٔ رسمی با پشتیبانی تلاش می‌کنند به توافق برسند و در صورت عدم حصول نتیجه، موضوع به مراجع قانونی ذی‌صلاح ارجاع می‌شود.
۲۱ تغییرات شرایط
کراپلود این سند را با تغییر محصولات و مقررات به‌روزرسانی می‌کند. نسخهٔ جاری همیشه در همین صفحه در دسترس است. تغییرات مهم پیش از اجرا از طریق ایمیل یا اعلان درون‌سرویسی اطلاع داده می‌شود. اگر پس از اطلاع‌رسانی به استفاده ادامه دهید، نسخهٔ جدید را پذیرفته‌اید.
تاریخ آخرین بازنگری: آبان ۱۴۰۵ — نسخهٔ ۲.۰
۲۲ مقررات عمومی و تماس
اگر بخشی از این سند به هر دلیل غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، سایر بخش‌ها معتبر می‌مانند. عدم اجرای یک حق از سوی کراپلود، به معنای اسقاط آن حق نیست. این سند و سیاست حریم خصوصی، کل توافق طرفین دربارهٔ استفاده از خدمات را تشکیل می‌دهند.
برای پرسش‌های حقوقی و اداری: support@croplod.com — برای موضوعات حریم خصوصی: privacy@croplod.com — برای گزارش رخداد امنیتی: security@croplod.com